my33 memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah asas kepada segala-galanya. Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi yang sensitif — dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan mudah.
Dasar Privasi ini menerangkan komitmen kami terhadap perlindungan data pengguna dengan cara yang jelas dan mudah difahami oleh semua pengguna Malaysia. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform my33 melalui laman web atau aplikasi mudah alih, sama ada sebagai pelawat biasa mahupun ahli berdaftar.
Nota: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat my33. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform kami berkaitan penggunaan perkhidmatan dan pengendalian data peribadi anda.
Dengan menggunakan platform my33, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggun aan platform kami dengan serta-merta.
1 Siapa Kami dan Skop Dasar Ini
my33 adalah platform taruhan sukan dan permainan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Sebagai pengendali platform, my33 bertindak sebagai pengawal data peribadi yang dikumpulkan daripada pengguna semasa mereka menggunakan perkhidmatan kami.
Dasar Privasi ini merangkumi semua aktiviti pemprosesan data yang berlaku apabila anda:
- Melawat laman web my33 atau memuat turun aplikasi mudah alih kami.
- Mendaftar dan membuka akaun baharu di platform kami.
- Melakukan sebarang transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
- Menggunakan perkhidmatan pertaruhan, permainan slot, atau kasino dalam talian kami.
- Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui mana-mana saluran yang tersedia.
- Mengambil bahagian dalam sebarang promosi, cabutan bertuah, atau program kesetiaan kami.
2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan
my33 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab kepada pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan KYC dan pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel, negeri/bandar | Komunikasi akaun dan sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, nama pemilik akaun | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun dan pencegahan penipuan |
| Data Penggunaan | Rekod pertaruhan, sejarah permainan, aktiviti log masuk | Pemantauan permainan bertanggungjawab |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas | Penyelesaian aduan dan penambahbaikan perkhidmatan |
my33 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung. Semua transaksi kad diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS, memastikan data kewangan sensitif anda tidak tersimpan dalam sistem kami.
3 Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data
Setiap butir maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. my33 tidak mengumpulkan data secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang disediakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:
- Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda, termasuk proses log masuk yang selamat menggunakan pengesahan dua faktor.
- Pemprosesan KYC: Untuk memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ditetapkan bagi memastikan keselamatan platform dan pematuhan terhadap undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
- Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat, termasuk pengesahan identiti pemilik akaun bank.
- Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi akaun, kemas kini transaksi, makluman keselamatan, dan maklumat promosi yang relevan.
- Pencegahan Penipuan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
- Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak perjudian dan campur tangan sekiranya terdapat tanda-tanda perjudian bermasalah, sebagaimana yang ditetapkan dalam program Permainan Bertanggungjawab kami.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis data penggunaan secara agregat bagi menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan pelbagai jenis permainan yang ditawarkan.
- Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi sebarang kewajipan undang-undang atau arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.
4 Asas Sah Pemprosesan Data
my33 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas sah berikut, bergantung kepada tujuan pemprosesan yang berkaitan:
- Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk membuka akaun dan memproses transaksi.
- Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda.
- Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa.
- Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran langsung dan komunikasi promosi, kami bergantung kepada persetujuan anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda terhadap komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum pengeluaran balik tersebut.
5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
my33 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data dalam situasi terhad berikut sahaja:
- Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan pembekal perisian permainan yang membantu mengendalikan platform kami. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
- Pihak Berkuasa Berkaitan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang sah, my33 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
- Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau jenayah kewangan yang disahkan, maklumat mungkin dikongsi dengan institusi kewangan atau pihak berkuasa yang berkaitan.
my33 tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.
6 Langkah-langkah Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak my33. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat:
- Penyulitan End-to-End: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyokong 2FA untuk semua akaun bagi memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda terjejas.
- Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan dan mencegah sebarang percubaan akses tanpa kebenaran.
- Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang selamat.
- Sandaran Data yang Selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan ketersediaan dan integriti data dalam sebarang situasi.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar selamat sepenuhnya. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, sila hubungi sokongan kami dengan segera.
7 Tempoh Penyimpanan Data
my33 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.
- Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
- Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian yang terpakai.
- Rekod KYC: Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan pengguna berakhir, sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
- Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul kemudiannya.
- Data Teknikal dan Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur standard kami.
8 Hak-hak Anda sebagai Pengguna
Anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. my33 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Pemadaman
Meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Hak Sekatan
Meminta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang ditetapkan.
Hak Kemudahalihan
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin.
Hak Bantahan
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui saluran sokongan pelanggan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan tidak melebihi 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
9 Kuki dan Teknologi Penjejakan
my33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform kami secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan.
- Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan lain bagi memastikan pengalaman yang lebih selesa pada setiap lawatan.
- Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, termasuk percubaan log masuk tanpa kebenaran dan serangan siber.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform my33.
10 Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga
Platform my33 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform my33 sahaja.
Setiap pembekal pihak ketiga yang bekerjasama dengan my33 telah melalui proses penilaian keselamatan yang ketat dan dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan dasar kami. Walau bagaimanapun, my33 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga tersebut yang beroperasi secara bebas daripada platform kami.
Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi mana-mana pihak ketiga sebelum berinteraksi dengan perkhidmatan mereka, walaupun akses berlaku melalui platform my33.
11 Pindaan kepada Dasar Privasi
my33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi yang paling terkini.
Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform my33 selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah dinasihatkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala.
12 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu:
- E-mel: Hubungi kami melalui alamat e-mel sokongan yang tertera di bahagian footer laman web ini.
- Sembang Langsung: Gunakan ciri sembang langsung yang tersedia 24/7 dalam platform my33 untuk bantuan segera.
- Masa Tindak Balas: Kami akan menghubungi anda semula dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan am, dan dalam masa 30 hari untuk permintaan berkaitan hak pengguna yang formal.
Untuk soalan lazim berkaitan privasi dan akaun, anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada kebanyakan pertanyaan biasa pengguna Malaysia.
Enam Prinsip Perlindungan Data my33
Penyulitan Peringkat Bank
Semua data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia untuk melindungi transaksi dalam talian.
Pengumpulan Data Minimum
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada pengumpulan data berlebihan atau maklumat yang tidak relevan dengan akaun anda.
KYC Selamat dan Efisien
Proses pengesahan identiti kami dijalankan melalui saluran yang selamat dan disulitkan. Dokumen pengenalan diri anda disimpan dengan perlindungan akses yang ketat.
Telus dalam Penggunaan Data
Kami sentiasa jelas tentang bagaimana dan mengapa data anda digunakan. Tiada tujuan tersembunyi — setiap penggunaan data mempunyai justifikasi yang boleh anda semak.
Kawalan Ada di Tangan Anda
Anda boleh mengakses, meminda, dan memohon pemadaman data anda pada bila-bila masa. Kawalan penuh ke atas maklumat peribadi anda kekal di tangan anda sebagai pengguna.
Pematuhan Undang-undang Penuh
Semua amalan pengendalian data kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia, memastikan hak anda sentiasa terpelihara dari segi undang-undang.
Data Anda Selamat Bersama my33 – Daftar dengan Yakin
Privasi dan keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Sertai jutaan pemain Malaysia yang mempercayai my33 sebagai platform taruhan dalam talian yang telus dan dipercayai.